Functiegericht informatie bieden

bpm_proces_software

Met TCG ProcessPublisher® heeft uw medewerker een altijd actuele kennisbank tot zijn beschikking. Deze kennisbank toont alleen informatie die direct aan zijn rol en functie is gerelateerd. Met de kennisbank kan uw medewerker zijn werk correct en effectief uitvoeren. Vanuit het centrale informatiebestand van TCG ProcessPublisher wordt hij uitsluitend met relevante kennis en informatie ondersteund.

Kennisbank
Medewerkers vervullen verschillende rollen en functies. Deze bepalen welke informatie uw medewerker nodig heeft om zijn taken effectief uit te voeren. Elke medewerker moet weten binnen welke processen hij welke activiteiten moet uitvoeren. Wanneer u hem bij dit "wanneer en hoe" perspectief wilt ondersteunen, kunt u hem met TCG ProcessPublisher een kennisbank aanbieden. Hierin vindt hij altijd actuele gegevens van uw producten, diensten en middelen. Met deze kennisbank geeft u antwoord op het "wat en waarmee" perspectief vanuit uw organisatie.

Voorbeeld kennisbank
In iedere organisatie worden werkgerelateerde vragen gesteld. "Bij wie moet ik zijn", "Waar kan ik dat vinden" en "Wat gebeurt er als ik dat doe": de antwoorden zijn meestal onzichtbaar weggewerkt in ontoegankelijke systemen, verouderde handboeken of onjuiste kennis in de hoofden van collega's. TCG ProcessPublisher maakt als kennisbank een einde aan deze schadelijke situatie. Onze kennisbank biedt de juiste informatie op het juiste moment aan de juiste medewerker. Zoals een werkinstructie, document of proces beschrijving. Hiermee verzekeren wij uw organisatie van continuiteit op basis van maximaal effectieve medewerkers.

Kennis toevoegen via feedback
Soms verloopt een gemodelleerd proces niet conform de praktijk. De medewerkers kunnen daarom meehelpen aan het optimaliseren van de gedefinieerde processen. TCG ProcessPublisher maakt het mogelijk feedback te geven op datgene dat is gepubliceerd. De behandelaar kan zijn bevindingen op de feedback terugsturen naar de eigenaar van het bericht, bijvoorbeeld na aanpassing van het procesmodel. Het indienen, beoordelen en afhandelen van feedback verloopt via een formulier en is gebaseerd op workflow. Op deze manier blijven processen niet alleen actueel, maar ook waarheidsgetrouw.

Gerelateerde pagina's
BPM Proces software, Proces deskundige, Proces management, Proces software functionaliteiten, Training BPM Proces software, Contact